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騰訊七宗罪
2007-05-24 03:44來源:廈門門戶網
【摘要】
騰訊,作為中國最大的即時消息軟件運營商,擁有同時在線用戶高達3000萬,其主力產品騰訊QQ甚至已經影響到了很多年輕一代的生活交流方式。這樣一個企業,在業界被千萬光環所籠罩,但是

 

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    騰訊,作為中國最大的即時消息軟件運營商,擁有同時在線用戶高達3000萬,其主力產品騰訊QQ甚至已經影響到了很多年輕一代的生活交流方式。這樣一個企業,在業界被千萬光環所籠罩,但是它真的值得用戶信賴和尊敬嗎?在這些年,騰訊到底是如何對待自己的產 品,如何對待自己超過3億的龐大用戶呢?讓我們一起來看一個真實的騰訊。

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抄襲,永無止境 新名堂xmtang.com

    之所以把“抄襲”作為騰訊的第一個關鍵詞,原因很簡單,回顧一下自騰訊發布QQ2003到現在的QQ2005,我們又能看到多少是騰訊原創的技術或者是功能?恐怕是屈指可數了。作為騰訊的主打產品,QQ理應受到騰訊足夠的重視,也凝聚了騰訊最多的心血,可 就是這么一個支柱產品,抄襲卻伴隨著它的每一次更新。

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    一個軟件給用戶的第一印象就是軟件界面,就拿QQ2005中一個重要的界面“改進”——菜單來說吧,被騰訊稱為“時尚流暢的界面設計”,難道大家不覺得它很眼熟嗎?沒錯,我們現在最常用的Windows XP 的開始菜單不就是這個樣子的嘛。而QQ的聊天窗口,更是早在QQ2004推出之時就開始模仿 MSN Messenger了。這還僅僅是軟件界面上的抄襲,在功能上騰訊QQ對其他競爭對手的抄襲更是舉不勝舉。比如自定義表情、自定義頭像、多人聊天、個性簽名、QQ魔法書、Q-Zone等等都是抄襲自MSN Messenger。其中Q-Zone的抄襲更是拙劣之作,連程序的文件名都抄襲成QQSpace.dll,難道騰訊連Space和Spaces的區別都分不清楚嗎?騰訊不光無休止的抄襲像MSN Messenger這樣的國際大牌,甚至連國內的競爭對手,他們也一樣不放過,其中騰訊QQ的校友錄、文件共享和多人聊天就抄襲自后起之秀UC。 新名堂xmtang.com

    現在,騰訊甚至已經到了連抄都懶得抄的地步,直接花錢去買競爭對手的優秀技術。最近騰訊大肆造勢的QQ超級語音,就是向國外一家軟件技術公司買來的,而使用這個語音技術最早的代表軟件,我想很多國內的電腦用戶也都知道,那就是Skype。騰訊這樣做的目的 無非就是大壓由Skype與TOM在線合作推出的Tom-Skype簡體中文版。

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    我不禁要問,這樣一個IT界的知名企業,如果自己產品的大部分功能都只能抄襲自競爭對手,那他除了抄襲,還會做別的嗎?

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技術落后,不思進取 廈門門戶網xmyy.com xmdoor.com

    如果抄襲還可以美化成為“借鑒”,那么軟件開發技術上的落后,又能怪誰呢?騰訊自1998年發布Oicq至今,已經走過了6個年頭,期間軟件行業的技術發展突飛猛進。但騰訊的軟件開發技術卻進步緩慢,甚至可以說是毫無改進。如果你是一個騰訊QQ的老用戶, 那么你一定非常懷念曾經的QQ吧,小巧的體積、出色的性能,當時讓多少人從ICQ轉投騰訊QQ的懷抱,而這也奠定了騰訊作為中國最大即時消息軟件運營商不可撼動的地位。從QQ2000的7、8兆,到QQ2003的20多兆,再到QQ2004的40多兆,時 至今日,QQ2005所占用的硬盤空間已經突破了70兆,對于一個聊天軟件,這樣臃腫龐大的軟件體積,很顯然是太過分了。所以網上才會不斷有各種各樣為騰訊QQ減肥的“良方”出現,用戶也不斷希望騰訊可以出一個QQ精簡版。真不知道未來會不會為了安裝QQ 而需要升級硬盤。另外,這還不包括那些被強行安裝進用戶電腦里面的騰訊瀏覽器和QQ游戲所占的空間。

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    造成QQ龐大身軀的癥結,就在于騰訊軟件開發技術上的落后。粗略統計了一下,一個完整安裝好的QQ,里面所含有的程序文件一共有近2000個。用2000多個文件來構成一個聊天軟件,實在是軟件開發技術上的失敗和無能了。要知道,其他同類軟件都要比騰訊Q Q精簡的多,MSN Messenger僅有19個文件,但是功能絲毫不比騰訊的QQ差,甚至更強大。

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    由于軟件落后的編程技術和臃腫的體態,騰訊QQ現在對用戶計算機的性能要求也越來越高,大有計算機硬件殺手的趨勢。正常情況下,一個僅有10個好友的QQ運行時,它所耗去的計算機內存大致為30-40兆,而隨著好友數量的增加內存的使用還會繼續攀升。這對現在電腦標配256兆的內存來說,實在是太大了,甚至有些用戶運行了QQ之后,就不能用電腦做其他的工作了。

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    對于一般用戶,如果上面這些弊端還不易察覺的話,那么由于這些弊端所帶來的軟件運行不穩定,用戶可以說是最有發言權的了。騰訊QQ出現非法操作已經不是什么稀罕事,誰沒出現過非法操作那才稀罕。在騰訊官方的用戶社區里,抱怨騰訊QQ運行不穩定的用戶之聲更 是此起彼伏。

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安全與我無關

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    現在軟件開發廠商都非常重視產品的安全性,并不斷致力于改善和修補產品存在的安全漏洞及隱患。作為信息溝通和資訊傳播的即時消息軟件來說,軟件的安全可靠就顯得更加重要。那騰訊在軟件的安全性上,又做得如何呢?

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    用過QQ的人,誰沒收到過諸如“QQ尾巴”這樣的病毒呢?對于這個通過QQ肆虐全國的病毒,騰訊至今也沒有拿出任何行之有效的應對措施,騰訊的漠視儼然是病毒傳播的工具和幫兇,而這種漠視實際上也是與中華人民共和國公安部在2000年頒布的《計算機病毒防 治管理辦法》中的精神相違背的。

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    如果病毒的傳播不是騰訊所能控制的,那么騰訊產品自身多次爆出的安全漏洞,騰訊總應該重視了吧?可是,在每次安全漏洞被公開后,騰訊總是在推諉自己應該承擔的責任,把這些安全漏洞產生的原因全部歸咎于微軟視窗系統。直到現在,騰訊產品中依然存在著很多眾人 皆知的安全漏洞,比如著名的“本地消息漏洞”,這些漏洞已經長期存在于騰訊的QQ、TM軟件之中,而沒有得到任何的解決。這樣無疑是把用戶的私人信息暴露在光天化日之下,而用戶卻絲毫沒有辦法。不知道是騰訊沒有這個技術實力還是根本就不在乎用戶是否安全, 根本就不愿意去解決這些安全隱患,給用戶提供一個安全的交流平臺。 廈門臺球xmpool.com

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版本混亂,錯誤低級 找工作、找人才,就上廈門人才市場網站xmrcsc.com

    要是現在有一個名為“軟件版本號最佳創意獎”的話,那么這個獎項非騰訊莫屬了。從QQ2003到最新的QQ2005,歷經的版本號高達20多個。從Preview到Beta,再到什么正式版、穩定版,最后還有奧林匹克版、賀歲版,用戶已經在騰訊眾多的產品 版本面前顯得茫然無措了。騰訊在拿用戶當免費的測試員,讓用戶來替騰訊測試一些毫不成熟的產品,承擔由于軟件不穩定所帶來的使用風險。 廈門紙業xmpaper.com

    不僅僅是軟件產品版本的混亂,甚至連軟件的發布工作都一樣混亂。就拿最近一次QQ2005 Beta1的發布來說。原本已經確定并公布的發布日期,因為騰訊自己的原因出現跳票,而到了最后的發布時刻,竟然出現了整個軟件行業都極其罕見的低級錯誤,而導致產品發布又繼續延期。到底在發布的那一刻,出現了什么樣的低級錯誤呢?騰訊QQ的軟件使用許可 協議里,竟然是Skype的協議內容,要您說,這算不算是天下奇觀了?很多人當時還不相信,以為這是愚人節的惡作劇,可是當我們把兩次發布的版本安裝后一看,我們不得不相信了。也許是因為騰訊已經抄習慣了,所以連人家的軟件使用許可協議也都抄了過來吧。看 來我們不得不佩服騰訊一直吹噓的專業精神了。 新名堂xmtang.com

一個企業對于自己的產品是如此一種不專業的態度,那么它還能夠憑借什么在這個行業里立足呢?難道用謊言和欺騙?

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唯利是圖,認錢不認人 廈門臺球xmpool.com

    贏利是一個企業理所當然的本職任務,但是贏利不等于企業的一切。為了賺錢而絲毫不考慮社會責任、商業誠信的做法,是每一個企業都不能為的,也是被用戶所唾棄的。可是騰訊在這方面所扮演的角色,我只用一個詞來形容“唯利是圖”。

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    據騰訊自己統計,其過億的使用者中,青年人尤其是未成年人及學生占據了很大一部分,這些人也是騰訊付費服務的主要使用者。QQ秀、QQ交友、QQ游戲、QQ魔法書等等,我們可以想到的QQ功能,都有付費服務的內容。而每次的新版本更新,都為用戶提供了大量 的收費功能,誘使用戶使用。 軟件下載就到soft.xmyy.com

    QQ秀是騰訊早期推出的一項收費服務,里面的欺騙陷阱就實在是太多了。首先就是,如果用戶激活了QQ秀功能,默認是光著身子的近裸形象,我想沒有哪個人愿意光著面對好友吧?騰訊這樣的目的很顯然是迫使用戶花錢買虛擬服飾。而更讓人氣憤的是,用戶一旦激活Q Q秀,那就再也沒有辦法取消這個功能了。也就是說,如果你不花錢購買虛擬服飾的話,那您就光著吧,這難道不是對用戶的一種侮辱嗎?而且,激活QQ秀的陷阱也到處密布,如果僅以為不去QQ秀商城就沒事了,那就大錯特錯了。事實上,開啟QQ娛樂里的任何一個功 能,都會激活QQ秀功能,到時候你想不光著也不行了。除此之外,QQ秀服飾使用期限6個月。也就是說,不管你花多少錢買來的QQ秀服飾,都只能使用6個月,而騰訊故意將這個條款放置在了最不易被用戶查覺的地方,這樣的用意可見一斑。 MD5密碼在線加密解密破解cnmd5.com

    2005年初,騰訊推出了很多功能的免費試用活動,如果用戶加入了這個體驗活動,那么當你想退出的時候,將會發現不論在騰訊網站,還是QQ上,都沒有退訂方式。也就是說,用戶根本無法在月末及時取消這個體驗活動,而在次月伊始就被扣掉了一個月的使用費,到 那時候,用戶就只有繼續花錢“體驗”了。而這種因為不能退訂而造成白交一個功能使用費的用戶,并不在少數。 廈門色網xmsex.com 福建色網fjsex.com

    除了以上所說,騰訊還在全球范圍內獨創了QQ號碼明碼標價。很難想象,一個本身沒有任何意義的號碼,卻被騰訊當作賺錢的法寶。要知道,國家都禁止電信運營商對電話號碼收取選號費,難道QQ號碼比電話號碼還更有價值?如果不是其競爭對手的迅速崛起,恐怕我們 現在要想申請一個QQ號碼,還得交一筆QQ號碼申請費吧。聯想到今年年初一場名為中國企業家賑災慈善拍賣的活動上,騰訊公司的總裁兼首席執行官馬化騰先生,竟然捐出來的是一個“88888”的QQ號碼,不知道如果再有類似的活動,馬先生是否會捐一個“88 8888”呢?如果是這樣的話,馬先生的可捐之物真是取之不盡,用之不竭了。 中國破解cncrack.com

    我們在騰訊QQ的使用條款中發現有這樣一段內容: 新名堂xmtang.com

    3.2.2 騰訊QQ帳號使用權僅屬于初始申請注冊人,禁止轉讓或繼受、售賣。如果騰訊發現使用者并非帳號初始注冊人,騰訊有權回收該帳號而無需向該帳戶使用人承擔法律責任。騰訊禁止用戶私下有償或無償轉讓帳號,以免因帳號問題產生糾紛,用戶因違反此要求遭致的任何損 失自行承擔。 MD5密碼在線加密解密破解cnmd5.com

    看來,騰訊是只許它自己買賣,不許用戶買賣QQ號碼了,大有“只許州官放火,不許百姓點燈”的霸道勁兒。騰訊這種為了自身利益,對用戶合法權益的侵害行為已經多次曝光,很多用戶對于騰訊這種毫無商業誠信的做法也是義憤填膺。在現在這樣一個講求誠信經營的商 業社會里,騰訊所做的顯然是背道而馳。 找工作、找人才,就上廈門人才市場網站xmrcsc.com

 

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藏污納垢,毒害青少年

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    據騰訊統計,其產品的主要使用用戶平均年齡不超過24歲,而且占絕大部分。對于這些青少年用戶,他們通過騰訊產品所能接觸的到底是一個什么樣的世界呢? 搜什么,找蝦米搜索xmsou.com

    由于騰訊的管理不善,青少年所接觸到的QQ環境已經充斥了色情、金錢這些嚴重危害青少年健康的信息。我們隨便打開一個騰訊聊天室,都會看到一些人在發布色情交易廣告,而這些信息根本沒有得到騰訊的有效過濾。而能在騰訊上找到的唯一一個對于青少年上網行為做 出提示的文章便是安裝QQ時名為《青少年上網安全指引》了。難道說,有了這樣一個根本就沒有人認真看過的提示,騰訊就對青少年的上網行為毫無責任了嗎?

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    這還僅僅是冰山一角,有些人更是在發布違法廣告信息以及傳播危害國家利益的邪教信息,很明顯, QQ已經成為一些不法分子的工具。被媒體公開報道的,通過騰訊QQ進行違法犯罪活動的案例已經有過很多了,國家也有關于聊天室的相關管理規定,但是為什么至今騰訊的管理還是如此懈怠呢?難道說,作為這些有害信息傳播載體的騰訊,就一點責任都沒有嗎?騰訊明 知道自己的多數用戶為青少年,可是卻疏于對其提供的網絡交流環境的管理,這實在是難逃其咎。

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    情況不止如此。在騰訊QQ門戶網站上,更是充斥著暗藏挑逗的有害信息。如果說有些有害信息是一些不法分子利用QQ進行傳播的話,那么這些為了吸引眼球,而故意設置的具有暗示、挑逗的有害信息,又怪誰呢?作為一個負責任的企業,理應為用戶提供一個安全、潔凈 的溝通環境,而不是這種到處藏污納垢的環境。 廈門博愛xmboai.com

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低質量的客戶服務 廈門紙業xmpaper.com

    作為一個面向全國的服務性企業,竟然連一部800免費熱線電話都沒有。如果騰訊是一家普通的公司也情有可原,但是騰訊每年從用戶、廣告商那里收到的錢,真的讓他們連一個免費電話的成本都支付不起嗎?按照騰訊2004年的業績年報數字,騰訊2004年全年盈 利4.467億人民幣,很顯然,騰訊根本就沒有從用戶的利益出發,本著為更好的客戶服務的態度對待這些問題。

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    在騰訊的官方產品社區中,用戶關于產品質量的問題幾乎很少看到有騰訊的工作人員進行及時地解答。而用戶在遇到問題時,更多的是去一些第三方的技術社區尋求幫助。很難想象,騰訊的客戶服務人員,對于自己的產品了解程度如此不足,又如何更好的為用戶提供技術上 的幫助呢?難道用戶需要的僅僅是話務員嗎? 軟件下載就到soft.xmyy.com

    而除了無法幫助用戶解決問題外,客戶服務人員對問題的推托也到了讓用戶無奈的地步。如果你想知道為什么自己的QQ會非法操作,那么騰訊給你的答案就:你的電腦有病毒了。反正,不管怎么樣,就是用戶的電腦不夠好,與騰訊無關。真不知道,這樣的態度,如何可以 讓用戶信賴你。 網址導航就用ok118.com

    總結出騰訊的這些問題,也許也是現在中國IT行業中各個廠商所面臨的通病,急功近利、唯利是圖、喪失誠信,這些已經成為了中國很多軟件廠商的標志,又何止一個騰訊呢?只不過騰訊作為中國IT業一個成功的典型,更加具有代表性。而它所暴露出來的問題,對用戶 利益的損失也更大、更多。我們真誠的希望,作為中國IT業支柱的廠商們,可以引以為戒,多做有益于產業發展、有益于用戶的事情,而不要把欺騙當作能耐,不要把無恥當作光榮。 廈門博愛xmboai.com

廈門門戶網www.xmdoor.com編后:

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這篇文章始見于2005年5月,當時我的網站對此文有做修改補充,已經丟失,所以僅憑記憶補充如下:

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下面兩圖可以看出QQ公司涉嫌欺詐,以所謂的5位數QQ騙人: 找工作、找人才,就上廈門人才市場網站xmrcsc.com

 

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網絡上也有人反映拒絕QQ的文章,如下圖:

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雄鷹曾經使用QQ:39156這個五位數號碼幾年,卻在2005年5月長假后的第一天中午12點整,在宿舍上網時,QQ突然掉線,然后就登錄不上,相關日志如下:

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【QQ  版本】Build 13.3.8212
【QQ  號碼】39156
【操作系統】Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 [Build 5.0.2195] 廈門紙業xmpaper.com

【網絡設置】局域網內使用透明代理
【登錄過程】
---------------------------------------------------------------------------
 開始登錄......時間[2005-05-08 12:16:59]
 初始化登錄服務器列表,上次的登錄方式為【UDP登錄方式】
 嘗試UDP方式登錄,先創建UDP網絡組件
 創建UDP網絡組件成功,本地IP【59.57.206.187】,端口【4001】,直接登錄上一次登錄過的服務器,
 確定登錄UDP服務器IP【218.18.95.187】,端口【8000】
 向登錄服務器發送登錄第一步驟數據
 發送登錄第一步驟的數據成功,發送第二步驟的數據
 收到登錄服務器登錄第二步驟的回應,登錄失敗,原因:登錄失敗,提示信息: 對不起,密碼錯誤!
 

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之后,分析得知被騰訊公司無恥回收此號碼了。從下面幾個圖片(這些圖片都是2005.05.08 13點前后抓取的)可見一斑:

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上面這些圖片中,可以看出也有不少5、6位數QQ跟我同樣待遇被收回,QQ公司明擺著是要收回去賣嘛。 MD5密碼在線加密解密破解cnmd5.com

QQ公司給我的回信    騰訊公司客戶服務中心答復 _ QQ號碼# 39156 申訴處理結果.eml   內容如下: 廈門色網xmsex.com 福建色網fjsex.com

Received: from service.tencent.com (unknown [61.141.194.225])
 by mail (Coremail) with SMTP id G4AJHp73h0ITAMLh.1
 for <[email protected]>; Mon, 16 May 2005 09:30:06 +0800 (CST)
X-Originating-IP: [61.141.194.225]
Received: from tencent.com (service_26 [192.168.10.26])
 by service.tencent.com (8.12.10/8.12.8) with SMTP id j4G1OSPD029604
 for <[email protected]>; Mon, 16 May 2005 09:24:32 +0800
Date: Mon, 16 May 2005 09:24:28 +0800
Message-Id: <[email protected]>
Subject: 騰訊公司客戶服務中心答復 : QQ號碼# 39156 申訴處理結果
From: [email protected]
To: [email protected]
Cc:
Content-Type: text/html; charset=gb2312 廈門臺球xmpool.com

<html>
<head>
<title>Reply</title>
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 <tr><td>
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 尊敬的用戶 童建平 : 網址導航就用ok118.com

      您好! 很抱歉您申訴的QQ號碼[39156]沒有通過審核,可能是以下資料您未提供完整或正確:
     
      1. QQ原始密碼:即您申請該QQ號時所設置的第一個密碼
      2. QQ歷史密碼:即您使用該QQ號時所用過的所有密碼
      3. 證件號碼:即您在申請該QQ號密碼保護資料時所填寫的證件號
      4. 提示問題:即您在申請該QQ號密碼保護資料時所填寫的問題
      5. 提示答案:即您在申請該QQ號密碼保護資料時所填寫的答案
      6. 安全email:即您在申請該QQ號密碼保護資料時所填寫的郵箱地址

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      建議您回憶一下以上資料,重新給我們提交一份詳實的申訴表.
      密碼保護資料非常重要,請您一定要牢記,只要您申請過并且能夠記住自己的密碼保護資料,即使號碼再次被盜,
      您只要登錄以下網址就可以輕松取回密碼:
      <a href="http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_cs.htm">http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_cs.htm</a>
     
      感謝您使用騰訊服務,有任何問題您都可以登錄
      <a href="http://service.qq.com/">http://service.qq.com/</a>與我們的客服中心聯系.謝謝 新名堂xmtang.com

   qq.com  騰訊公司1998-2005
   客戶服務熱線:0755-83765566 (24小時全天候為您服務)
   
      

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</td>
</tr>
</table> 廈門色網xmsex.com 福建色網fjsex.com

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 下面是一些抓圖: 軟件下載就到soft.xmyy.com

 

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上面這些圖至少能說明我是這個號碼的主人。而且我的申訴中提交的好友列表、歷史密碼也可以證明。只是qq公司想賣錢就是了。我的號碼被回收后一周左右吧,就有原來的網友反映有人上我的號碼了。我的網友向他問話都不回。我在6月16日終于有機會碰到上我原來這5位數號碼的人,得到其相關信息如下,qq的資料也被他改了。自qq被收回之后,我基本上很少上QQ了,開始抵制QQ的行動......

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